La nouvelle direction régionale de la REGIDESO-SA au Kasaï-Central veut inverser la tendance à la baisse du nombre d’abonnés à Kananga. Une campagne de récupération des clients ayant perdu l’accès à l’eau potable est annoncée afin de rétablir progressivement leur alimentation.

Le directeur régional de la REGIDESO-SA dans l’espace du Kasaï Occidental, Michel Tshijik, a présenté cette initiative mardi 25 août 2026, lors d’un échange avec la presse à Kananga.

Selon lui, l’objectif est également de renouer le dialogue avec les abonnés et de restaurer la confiance entre la société de distribution d’eau et sa clientèle.

« Je suis venu pour travailler dans la province du Kasaï-Central. Je remercie tous les abonnés, qu’ils soient encore actifs ou non, pour la confiance qu’ils continuent de placer à la REGIDESO-SA. Nous les invitons à renouveler cette confiance », a déclaré le responsable régional.

Michel Tshijik fait état d’une importante diminution de la clientèle de la REGIDESO à Kananga. La direction régionale comptait autrefois environ 17 000 abonnés, contre seulement 1 200 actuellement, selon les chiffres communiqués par le nouveau directeur régional.

Certains clients ont perdu leur raccordement à la suite des travaux de modernisation des routes, qui ont occasionné la destruction ou l’arrachage de certaines conduites. D’autres ont été déconnectés en raison d’impayés, tandis que des érosions ont également endommagé des réseaux desservant certains quartiers.

Pour les clients dont la fourniture a été interrompue en raison de factures impayées, la REGIDESO invite les intéressés à se présenter dans ses bureaux afin que leurs dossiers soient examinés individuellement.

La direction envisage notamment des mécanismes permettant aux abonnés concernés de reprendre progressivement le paiement de leurs dettes.

Parmi les solutions évoquées figure la possibilité d’effectuer un paiement partiel suivi d’un échelonnement du solde, en fonction de la situation de chaque client.

L'objectif est de permettre aux abonnés de régulariser progressivement leurs comptes tout en facilitant leur retour au réseau. Les abonnés ayant perdu leur raccordement à la suite des travaux routiers sont également invités à prendre contact avec la société.

Michel Tshijik assure que la REGIDESO pourra intervenir dans certains cas pour remplacer les conduites nécessaires.

« Là où il faudra acheter un ou deux tuyaux, nous allons le faire et procéder à leur pose afin de récupérer ces abonnés et de rétablir leur alimentation », a-t-il expliqué.

La direction régionale entend ainsi examiner les situations au cas par cas et identifier les interventions prioritaires. La nouvelle équipe dirigeante souhaite par ailleurs traiter les plaintes relatives à la facturation.

Les abonnés qui estiment avoir reçu des factures excessives sont invités à se rendre auprès des services de la REGIDESO afin de faire examiner leurs dossiers.

Après vérification, des solutions pourront être envisagées en fonction des éléments constatés.

À travers cette campagne, la REGIDESO-SA veut surtout reconquérir une partie de sa clientèle et améliorer ses relations avec les abonnés.

Pour la nouvelle direction régionale, la priorité consiste désormais à identifier les causes des déconnexions, répondre aux préoccupations des clients et rétablir progressivement la fourniture d’eau potable. Cette démarche devrait également permettre à la REGIDESO de récupérer une partie des milliers d’abonnés aujourd’hui absents de son réseau à Kananga.