Les passagers de la compagnie aérienne Air-Congo ont exprimé leur vive indignation ce lundi 15 juin 2026, dénonçant le débarquement répété de leurs bagages, une situation qu’ils jugent « inacceptable » et préjudiciable à leurs droits.
Ils évoquent notamment un incident survenu le samedi 13 juin à l’aéroport international de Ndjili, où plusieurs bagages auraient été une nouvelle fois laissés sur place lors d’un vol à destination de Gemena.
« Monsieur le journaliste, c’est vraiment inconcevable. Ce samedi encore, nos bagages ont été débarqués à l’aéroport de Ndjili. Cette pratique ne nous honore pas », ont témoigné certains voyageurs.
Selon ces derniers, la compagnie privilégierait parfois le transport des marchandises des agences de transfert au détriment des bagages des passagers, ce qui alimente frustration et incompréhension. Ils appellent Air-Congo à garantir le respect des droits des voyageurs et une meilleure gestion des bagages.
Contacté, le chef d’escale d’Air-Congo à Gemena, Albert Kalombo, reconnaît les faits et présente ses excuses aux passagers concernés. Il explique cette situation par des cas de surcharge en passagers et en bagages observés sur certains vols.
« Je vous rassure que cette situation ne va plus se répéter. Nous avons réduit la capacité de 160 à 120 places afin de permettre le transport simultané des bagages des voyageurs », a-t-il indiqué.
Cette compagnie aérienne fait face depuis quelque temps à plusieurs plaintes récurrentes liées à la gestion des bagages.
Souleymane Nvenimbi
